1. Данные заявки (автоперенос)
СТО и время
Данные всегда переносятся из заявки; если в заявке поля пустые, заполняем в этой форме (на приемке авто).
Если не перенеслось из заявки — укажите вручную (данные уходят в 1С и аналитику).
Фото одометра эвакуатора нужны для подтверждения гарантийного случая.
Гарантийная эвакуация: обязательная фотофиксация и документы
Фотофиксация (минимум):
- ТС до погрузки: общий план на месте поломки (видны номера, обстановка).
- Неисправность (если видима): крупный план.
- Процесс погрузки: ТС заезжает на платформу.
- ТС на эвакуаторе: видны номера ТС и эвакуатора (точка отправления).
- Пробег эвакуатора до рейса: фото одометра.
- ТС на эвакуаторе у ворот/на территории СТО (видна вывеска/признаки СТО).
- Пробег эвакуатора по окончании рейса: фото одометра.
- VIN-номер ТС: крупный план таблички.
Документы от эвакуаторной службы:
- Договор/заказ-наряд на эвакуацию (если подрядчик).
- Акт выполненных работ (маршрут, пробег, время, стоимость, реквизиты).
- Путевой лист эвакуатора (копия).
При отсутствии согласия фотофиксация запрещена.
Все поля из заявки подтягиваются сюда автоматически и доступны для уточнения.
2. Данные автомобиля и прицепа
Для выбранного типа ТС: минимум 1 фото на каждый пункт.
Общие виды
Кабина
Стекла
Узлы
Колеса
Блок фото: прицеп/полуприцеп
Общие виды
Передняя часть
Колеса
Общие виды
Кабина
Стекла
Кузов и гидравлика
Колеса
Общие виды
Кабина
Стекла
Колеса
Общие требования: чёткость, хорошее освещение; на общих планах читаем номерной знак; для стёкол — без бликов, видны трещины/сколы.
3. Причина обращения (из заявки)
SPN и FMI фиксируются парой. Если ошибок несколько — добавьте строки ниже.
4. Опрос водителя
5. Бесплатный первичный осмотр
После осмотра фиксируем согласование с клиентом.